POLÍTICA DE COOKIES USUÁRIO/CONSUMIDOR

INTRODUÇÃO

Seja bem-vindo à Política de Cookies da Plataforma Pet Booking!

Seguindo os nossos princípios e valores reservamos esse documento específico para tratarmos do assunto relacionado aos cookies utilizados pela plataformas para assegurar a proteção dos dados dos nosso usuários.

Os Cookies são utilizados pela Plataforma Pet Booking para diversas funções. São tecnologias que nos ajudam na autenticação da conta dos usuários, garantindo assim uma maior segurança.  Também entendemos que nos ajuda no aperfeiçoamento dos nossos serviços, uma vez que nossa filosofia é entregar um serviço personalizado e com tecnologias de rastreamento que promove uma maior eficácia na comunicação e publicidade entre a Plataforma Pet Booking e o Usuário.

Para o acesso e utilização da Plataforma Pet Booking e suas funcionalidades, é condicional a declaração de que você realizou a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente.

 

Resumo

Sabemos que seu tempo é valioso e, por isso, elencamos abaixo os principais tópicos que, em nossa opinião, são absolutamente indispensáveis para o uso da nossa plataforma. Porém, não deixe de ler o documento por completo, combinado?

A presente Política de Cookies tem por escopo estabelecer as regras e diretrizes para utilização de tecnologias de coleta e monitoramento de dados pessoais no uso da plataforma;

A Pet Booking trata as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço IP ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela legislação aplicável, a Pet Booking tratará esses identificadores como informação pessoal;

A Plataforma Pet Booking utiliza cookies e outras tecnologias com o propósito de: autenticação de usuários, comunicação de anúncios, medição e análise de dados, segurança da plataforma, fornecimento de conteúdo personalizado;

O usuário poderá gerenciar as suas preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo;

Em caso de dúvidas, a comunicação entre a Plataforma Pet Booking e o usuário deverá ser realizada pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na Plataforma Pet Booking, sobretudo através do endereço de e-mail, [email protected] .

 

1. Glossário

ARMAZENAMENTO LOCAL: tecnologia padrão da indústria que permite que um website ou aplicativo armazene e recupere dados do computador, celular ou outro dispositivo de um usuário.

IDENTIFICADOR DE DISPOSITIVO: códigos que possibilitam a identificação do um dispositivo móvel, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID do sistema operacional.

PIXEL TAG: pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para a Plataforma Pet Booking. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.

PLATAFORMA PET BOOKING (SITE/APLICATIVOS): designa a plataforma tecnológica disponível para usuários (proprietários de animais de estimação) e para Estabelecimentos prestadores de serviços de banho, tosa e consulta veterinária, facilitando a venda de reserva de horários, acessível no endereço eletrônico www.petbooking.com.br, ("SITE")  ou e aplicativos "Pet Booking" na Apple Store e Google Play (ora em conjunto denominados "APLICATIVOS").

PET BOOKING/ADMINISTRADORA: Pets Booking Serviços e Desenvolvimento de Softwares S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 22.540.493/0001-95, com endereço na Rua Tabapuã, 41 – Cj 21 – Itaim – CEP: 045333-010, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

2. Cookies

2.1. Cookies são arquivos que contém um identificador (uma sequência de letras e números) enviados por um servidor para determinado navegador (browser) que o armazena. O identificador é então enviado de volta ao servidor sempre que o navegador tenta acessar uma página do servidor.

2.2.  Os cookies podem ser “persistentes” ou “de sessão”. Um cookie persistente será armazenado por um navegador e permanecerá válido até sua data de validade, salvo se deletado pelo usuário antes desta data. Um cookie de sessão, por outro lado, irá expirar ao final de uma sessão de navegação do usuário, quando o navegador é encerrado.

2.3. A Pet Booking trata as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço IP ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela legislação aplicável, a Pet Booking tratará esses identificadores como informação pessoal.

 

3. Do Uso de Cookies

3.1. Disposição do uso dos Cookies e das demais tecnologias segue os devidos fins:

a) Autenticação: indica que o usuário está conectado, para que seja possível oferecer os recursos apropriados, bem como entender como este utiliza e acessa a plataforma Pet Booking;

b) Anúncios e medição: ajuda a analisar comportamentos de navegação, a fim de veicular e medir anúncios, torná-los mais relevantes e analisar o conteúdo e uso de produtos e serviços;

c) Segurança e integridade: ajuda a manter a segurança dos serviços, oferecendo suporte ou ativando recursos de segurança e ajudando a detectar atividades que violam nossas políticas legais;

d) Recursos e serviços: ajuda a fornecer produtos, serviços e conteúdo personalizado;

e) Desempenho: ajuda a proporcionar a melhor experiência possível, por exemplo, ajudando a rotear o tráfego entre servidores e perceber com que velocidade o serviço é carregado para diferentes pessoas. Ocasionalmente, poderão ser armazenadas informações no navegador ou dispositivo para que os recursos em uso carreguem e respondam rapidamente.

f) Análises e pesquisas: ajuda a entender, aprimorar e pesquisar produtos e serviços quando você acessa a Plataforma Pet Booking.

g) A Plataforma Pet Booking poderá adicionar cookies nos e-mails que enviar para seus USUÁRIOS para medir a efetividade do envio das mensagens. 

3.2. O usuário poderá gerenciar as suas preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo, recusando ou excluindo determinados cookies e outras tecnologias. Contudo, isso poderá comprometer a prestação dos serviços ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que os integram. Para saber como retirar os cookies do sistema é necessário revisar a seção Ajuda do navegador utilizado.

 

4. Cookies de Terceiros

4.1. Os provedores de serviços utilizados pela Plataforma Pet Booking poderão utilizar cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar o navegador e dispositivo utilizados, de modo a oferecer publicidade direcionada da Plataforma Pet Booking quando o usuário acessa websites ou aplicativos de terceiros. Esses terceiros podem também fornecer à Plataforma Pet Booking informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas.

4.2. A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do USUÁRIO ou visitante depende de sua exclusiva vontade e pode ser eliminado de seu computador quando estes assim o desejarem.

 

5. Tecnologias De Rastreamento

5.1. A Plataforma Pet Booking poderá utilizar outras tecnologias de rastreamento, como web beacons (às vezes chamados de "pixels de rastreamento", “pixel tags” ou "gifs nítidos"). Essas tecnologias também ajudam os usuários a saberem mais sobre o interesse em determinados Estabelecimentos. Em muitos casos, essas tecnologias dependem dos cookies para funcionar corretamente. 

5.2. A Plataforma Pet Booking poderá utilizar uma "URL click-through" vinculada ao conteúdo. São URLs de fundo que permitem que todo o design de nossas páginas possam ser clicadas para redirecionar o seu browser/visualizador a conteúdos específicos. Ao clicar em uma dessas URL’s, os usuários poderão ter dados pessoais tratados, com base no legítimo interesse da Plataforma Pet Booking para entendermos o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os usuários. 

 

6. Disposições Gerais

6.1. Ao navegar pela Plataforma Pet Booking e utilizar suas funcionalidades, os usuários aceitam todo o disposto nesta Política e demais políticas legais que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que os usuários se mantenham atualizados. 

6.2. A presente Política de Cookies está sujeita a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Plataforma Pet Booking se reserva o direito de modificá-la a qualquer momento, conforme a finalidade da Plataforma Pet Booking, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso à Plataforma Pet Booking.

6.3. A eventual tolerância quanto a qualquer violação dos termos e condições do contido neste domínio será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual.

6.4. Caso alguma disposição desta Política for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante das normas continuam a vigorar, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva. Os termos aqui descritos serão interpretados segundo a legislação Brasileira.

6.5. A comunicação entre a Plataforma Pet Booking e o usuário deverá ser realizada pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na Plataforma Pet Booking, sobretudo através do endereço de email, [email protected]

6.6. Sempre que possível, potenciais divergências entre o usuário e a Plataforma Pet Booking serão resolvidas de forma amigável. Quando todos os esforços neste sentido forem esgotados, você concorda, desde já, que fica eleito o foro da comarca de São Paulo, no Estado de São Paulo, para resolver controvérsias ou queixas oriundas da utilização de nossa plataforma ou relacionadas a esta Política de Cookies.

 

Nós utilizamos cookies para possibilitar e aprimorar sua experiência em nosso site.

Acessando nossas páginas você concorda com a coleta e uso de cookies.

Para saber mais, visite nossos avisos cookies e privacidade.

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